Este termo estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Devolução por Arrependimento (Compra Online)
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet ou telefone) no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso:
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise da mercadoria.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após a compra (conforme artigo 26, II, do CDC), a troca poderá ser solicitada mediante análise. Para isso:
• O produto passará por uma avaliação técnica.
• Se constatado defeito de fabricação, a troca será feita por um item igual ou de valor equivalente.
• Se o defeito for causado por mau uso, a troca não será autorizada.
3. Troca por Insatisfação ou Tamanho
Caso o cliente queira trocar o produto por outro modelo ou tamanho, oferecemos um prazo de 30 dias para a troca, desde que:
• O produto esteja sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
• O cliente arque com os custos de envio (exceto em casos de erro da empresa).
4. Condições Gerais
• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo nosso canal de atendimento.
• Produtos em promoção podem não estar sujeitos à troca, salvo em caso de defeito.
• A empresa tem o prazo de 30 dias para solucionar problemas de defeito (art. 18, CDC).
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos acima. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
